Nya gruppavtalet startat, men ingen information än om när Router och TV-box kommer levereras…

Telia har meddelat att de startat nya gruppavtalet/kollektivt avtal för Östra Sventorp fiber.

Onsdagen den 31/8 respektive torsdagen 1/9, kunde medlemmar i styrelsen mäta 1000/1000 via Bredbandskollen.se. 1000/1000 innebär också att merparten av tiden skall, med rätt utrustning, den hastigheten nås. De garanterar som lägst 500/500, vilket i sig inte är dåligt. Tänk på att hastigheten mäts säkrast med sladd (LAN-kabel) och att din utrustning måste klara dessa hastigheter, annars blir det maximalt vad din utrustning klarar uppnås.

Om du inte får rätt hastighet så skall felanmälan ske till Telia. Guide med telefonnummer finns under filer på hemsidan.

Fortfarande gäller levereras av router och TV-box i kvartal 4 (okt-dec). Vi återkommer kring detta så snart vi vet mer. Den router du har idag fungerar utan problem även efter att det nya gruppavtalet trätt i kraft. Så där är det lugnt, men de riktigt höga trådlösa hastigheterna kan inte uppnås med den gamla routern.

Vi har också fått reda på att den nya routern inte kommer kunna hantera fast telefoni. Telia och föreningen arbetar på en lösning. Initialt kan det bli så att man antingen behåller sin gamla router eller att man har både den gamla och den nya parallellt.

Styrelsen

Router och TV-box till nya gruppavtalet

Telia har meddelat att de inte kan leverera utrustning kopplat till det nya gruppavtalet förrän tidigast vecka 33. Samtidigt har de förvarnat om att den nya routern inte kommer kunna levereras förrän kvartal 4 (okt-dec). Det är mycket som hänger i luften just nu samtidigt som ansvariga på Telia har semester. Vi återkommer kring detta så snart vi vet mer. Den router du har idag fungerar utan problem även efter att det nya gruppavtalet trätt i kraft. Så där är det lugnt.

Ni som kommer in som nya i gruppavtalet (8 st) och inte har någon router /TV-box men behöver det måste återkomma snarast till föreningen så kommer vi att lösa det. Det kan bli frågan om en tillfällig lösning.

Styrelsen

Ny information från Telia

Telia vill att man även gör en fullständig fabriksåterställning av TV-boxen. Efter att ha testat detta har poblemen försvunnit för en av våra anslutningar.

Så här fabriksåterställer du din tv-box: Fabriksåterställ tv-box – Telia.se
www.telia.se

Den första TV-boxen vi fick med gruppavtal är en MOTOROLA ARRIS 1113 och den senaste ARRIS VIP 4302 TV-box.

Efter återställning måste man åter ställa in för SVT Väst.

Styrelsen

Telia: Inget problem med nätet

Fortfarande upplever en del anslutningar störningar vid streamad TV (play/titta i efterhand).

Telias svar: Inget problem med nätet.
Telias nätavdelning har svarat på analysen av nätet att de ej kan se att det är något fel i nätet längre. De misstänker att flera medlemmar har wi-fi relaterade problem då flera av adresserna de kollat på varnar för errors på wi-fi. Eftersom problem med wi-fi behöver felsökas med någon på plats så rekommenderar jag att de som fortfarande har problem kontaktar kundservice för att göra enskilda felsökningar.

Föreningen:
Innan kontakt tas med tjänsteoperatören bör man nollställa (reset) sin router och konverter eftersom det brukar vara det första man frågar om det är gjort. Se från punkt 3 i dokumentet Lathund vid problem med fiberanslutning 200216 under filer. Glöm inte att även göra en reset (lilla hålet bredvid anslutningarna) av routern när denna startas. Om problemet kvarstår kontaktas tjänsteoperatören. För anslutningar med gruppavtal/kollektiv anslutning finns ytterligare ett nummer 020-202070 som alternativ till 90200. Det sägs gå fortare att komma fram på detta nummer.

 Styrelsen

Telia åtgärdat problem 6 april

Idag skall Telia åtgärdat ett problem i nätet som orsakat störningar när t.ex. play-tjänster använts. Åter igen behöver vi er hjälp ifall någon fortfarande upplever sådana problem. Se det som att ingen tidigare anmälan till föreningen finns från idag, 6/4, men börja med att starta om all utrustning.

Dessutom skall man anmäla probelemet till sin tjänsteleverantör för att sätta press på sin leverantör (Telia, Banhof, Comhem etc).

Styrelsen för Östra Sventorp Fiber Ekonomisk Förening

Alla anslutningar var åtgärdade fredagen 18/3.

De sista avbrotten och tillfälliga skarvningar åtgärdes under fredagen. Det innebär att om någon saknar anslutning måste föreningen få redan på detta.

Det finns även indikationer på låg hastighet och att streamad TV hackar. Vi vet inte vad det beror på och om det är för alla eller några enskilda switchar i noden som krånglar. För att kunna kartlägga detta önskar vi få in meddelanden från de som upplever sådana problem. Se det som att ingen tidigare anmälan till föreningen finns från idag, 20/3, utan det behöver göras igen.

Dessutom skall man anmäla probelemet till sin tjänsteleverantör (Telia, Banhof, Comhem etc).

Styrelsen för Östra Sventorp Fiber Ekonomisk Förening