Ny information från Telia

Telia vill att man även gör en fullständig fabriksåterställning av TV-boxen. Efter att ha testat detta har poblemen försvunnit för en av våra anslutningar.

Så här fabriksåterställer du din tv-box: Fabriksåterställ tv-box – Telia.se
www.telia.se

Den första TV-boxen vi fick med gruppavtal är en MOTOROLA ARRIS 1113 och den senaste ARRIS VIP 4302 TV-box.

Efter återställning måste man åter ställa in för SVT Väst.

Styrelsen

Telia: Inget problem med nätet

Fortfarande upplever en del anslutningar störningar vid streamad TV (play/titta i efterhand).

Telias svar: Inget problem med nätet.
Telias nätavdelning har svarat på analysen av nätet att de ej kan se att det är något fel i nätet längre. De misstänker att flera medlemmar har wi-fi relaterade problem då flera av adresserna de kollat på varnar för errors på wi-fi. Eftersom problem med wi-fi behöver felsökas med någon på plats så rekommenderar jag att de som fortfarande har problem kontaktar kundservice för att göra enskilda felsökningar.

Föreningen:
Innan kontakt tas med tjänsteoperatören bör man nollställa (reset) sin router och konverter eftersom det brukar vara det första man frågar om det är gjort. Se från punkt 3 i dokumentet Lathund vid problem med fiberanslutning 200216 under filer. Glöm inte att även göra en reset (lilla hålet bredvid anslutningarna) av routern när denna startas. Om problemet kvarstår kontaktas tjänsteoperatören. För anslutningar med gruppavtal/kollektiv anslutning finns ytterligare ett nummer 020-202070 som alternativ till 90200. Det sägs gå fortare att komma fram på detta nummer.

 Styrelsen

Telia åtgärdat problem 6 april

Idag skall Telia åtgärdat ett problem i nätet som orsakat störningar när t.ex. play-tjänster använts. Åter igen behöver vi er hjälp ifall någon fortfarande upplever sådana problem. Se det som att ingen tidigare anmälan till föreningen finns från idag, 6/4, men börja med att starta om all utrustning.

Dessutom skall man anmäla probelemet till sin tjänsteleverantör för att sätta press på sin leverantör (Telia, Banhof, Comhem etc).

Styrelsen för Östra Sventorp Fiber Ekonomisk Förening

Alla anslutningar var åtgärdade fredagen 18/3.

De sista avbrotten och tillfälliga skarvningar åtgärdes under fredagen. Det innebär att om någon saknar anslutning måste föreningen få redan på detta.

Det finns även indikationer på låg hastighet och att streamad TV hackar. Vi vet inte vad det beror på och om det är för alla eller några enskilda switchar i noden som krånglar. För att kunna kartlägga detta önskar vi få in meddelanden från de som upplever sådana problem. Se det som att ingen tidigare anmälan till föreningen finns från idag, 20/3, utan det behöver göras igen.

Dessutom skall man anmäla probelemet till sin tjänsteleverantör (Telia, Banhof, Comhem etc).

Styrelsen för Östra Sventorp Fiber Ekonomisk Förening

Åtgärdande av skada på fiberkabel. Alla utom 3 anslutningar kommer att vara åtgärdade tisdag 15/3.

De flesta fick tillbaka anslutningen idag tisadg kl 14:00. Om anslutningen är uppe men trög så kan du behöva starta om konvertern (första dosan med el). Sedan har anslutning för anslutning plockats upp under eftermiddag och fortfarande nu ikväll.

3 anslutningar nära bygdegården kommer inte att klaras nu ikväll och vi kommer ta kontakt med dessa medlemmar så snart vi fått information om vilka 3 det är.

Om du inte bor nära bygdegården men att anslutningen inte fungerar så måste du höra av dig till föreningen. Felanmälan till tin tjänsteoperatör är också bra att göra.

Styrelsen för Östra Sventorp Fiber Ekonomisk Förening

Åtgärdande av skada på fiberkabel. Avbrott tisdag 15/3 med start kl 07:00

Som alla märkt av skadades fiberkablar vid ett grävarbete i måndags, 7/3. Alla anslutningar är nu uppe, men det finns fortfarande en skada på en större fiberkabel med bland annat inkommande fiber till noden. Föreningen vill inte chansa på att den håller när marken rör sig i framtiden och kommer därför byta ut den del som är mellan noden och första skåpet. Förhoppningen är att alla skall få tillbaka anslutningen under dagen, men om något krånglar så finns risk för att inte alla kommer att få det. I så fall kommer anslutningen tillbaka på onsdagen.

Vi ber om ursäkt för detta men arbetet måste göras för att säkerställa att ingen (varken föreningen som helhet eller enskilda anslutningar) får ett oplanerat avbrott i framtiden till följd av den skada på kabeln som finns idag. En skada som upptäcks senare skulle dessutom kunna innebära att kostnaden inte kan skjutas över på den felande parten, vilket den kan göras nu.

Styrelsen för Östra Sventorp Fiber Ekonomisk Förening

Uppdatering efter grävarbete som påverkat föreningens anslutningar, 8/3-22

Idag har slangar åtgärdats och de fiber som var avgrävda ominstallerats mellan skåp och hus. En anslutning av de som påverkats av kabeln med 96 fiber har åtgärdats. Vi känner till två anslutningar till samt en hyresgäst.

Vad gäller hyresgäster med problem måste föreningen få kännedom om vilken lägenhet för att kunna stötta just denna till att få tillbaka sina tjänster. Alternativet är att hyresgästen felanmäler till sin operatör som då skickar ärendet vidare. I just detta fall så tar det längre tid men det är fullt möjligt att göra så. (Normalt sett är det alltid till sin tjänsteoperatör man skall anmäla fel, men att informera föreningen. Föreningen kan då se om det är ett större fel för att snabba upp processen.)

Imorgon kommer arbetet fortsätt med att laga nätet för de anslutningar som inte fungerar och vi känner till.

Vi kommer så snart som möjligt behöva byta ut fiberkabeln mellan noden och först skåpet. Ev. kommer detta ske i nästa vecka. Detta kommer ta en till två dagar. Mer info kommer så snart vi bestämt dag.

Fortfarande i detta fall, har du ingen anslutning vill vi att du anmäler det omgående till föreningen. (fiber@sventorp.net) Detta för att snabba på åtgärdande.

Styrelsen för Östra Sventorp Fiber Ekonomisk Förening

Se upp med de som vill åt dina pengar!

Det finns många sätt för att komma åt dina pengar:
Be dig att logga in på bankid
Låsa dina konton
Ta över dina konton
Etc.
Vissa försöker ta dina pengar direkt medan andra gör det genom utpressning.
Var därför vaksam på vem som är den verkliga avsändaren av t.ex. e-post och SMS. Välj aldrig länkar i meddelanden om du inte är säker på vem som är den verkliga avsändaren. Välj istället att logga in på den hemsida som du brukar göra. Är det ett telefonsamtal kan de lätt säga att det är en bokstav i skillnad och leda dig till deras sida för att ta över ditt liv fast att du tror att du gör rätt.

På Stöldskyddsföreningens hemsida finns ett antal bra guider till hur man kan tänka för att minska risken för att bli ett offer. https://www.stoldskyddsforeningen.se/privat/sakerhetsguider/bedrageri/

Andra sidor är:
https://sakerhetskollen.se
skyddad.se
https://haveibeenpwned.com/

Styrelsen för Östra Sventorp Fiber Ekonomisk Förening

Grävarbete som påverkat föreningens anslutningar

Först publicerad 7/3 kl 21

Först vill styrelsen be om ursäkt för att hemsidan inte är uppdaterad förrän nu. Även om det inte syns vidtogs ett intensivt arbete för att klarlägga orsak, verkan och åtgärd.

På eftermiddagen 7 mars ca kl 14:30 påverkade ett grävarbete i Stora Björstorp föreningens fiberuppkoppling. Initialt bröts anslutningen till noden vilket innebar att ingen anslutning fungerade. Föreningen har haft en reservplan från start med två fiber färdiga att tas i bruk. När det konstaterats att en av de två ordinarie fibrerna skadats svetsades en av reserverna in. Detta arbete var klart ca 17:45 och därefter fungerar nätet för det stora flertalet.

Vi ser i gropen att det är 2 kundkablar som är avgrävda. Dessa skall åtgärdas imorgon. Samtidigt vet vi att fler kunder kanske är påverkade då det går 96 fiber i samma kabel som fiber till noden är i.

Har du ingen anslutning vill vi att du anmäler det omgående till föreningen. (fiber@sventorp.net) Detta för att snabba på åtgärdande, men även för om vi måste göra långsiktiga åtgärder.

Styrelsen för Östra Sventorp Fiber Ekonomisk Förening