Ev. låga hastigheter och störningar gällande vissa tjänsteoperatörer

DriftlogId: DL0000000008048
Typ: Kvalitetsproblem
Påverkade kunder: 219
Påverkade nät: Östra Sventorp Fiber Ekonomisk förening

Starttid: 2018-06-12 14:09:00
Beräknad klartid: 2018-06-20 09:00:00
Klartid:

Meddelanden från Zitius:
2018-06-20 08:35  / Info till kund  /  Zitius NOC
Då vi inte såg några fel alls eller fick in indikationer om detta från kunder under gårdagen, så väljer vi härmed att klarskriva driftstörningen.

2018-06-19 20:29  / Info till kund  /  Zitius NOC
Trafiken flyter på som den skall och vi ser inga problem nu under mest trafikerade timmarna på kvällen. Vi fortsätter övervaka och har målsättningen att stänga denna driftstörning imorgon bitti.

2018-06-19 09:26  / Info till kund  /  Zitius NOC
Vi övervakar detta under dagen samt ikväll. Ser vi helt grön trafik och inga fel så klarskriver vi denna driftstörning under morgondagen. Inga fler åtgärder är planerade, om vi inte ser att behovet av detta ändras.

2018-06-18 22:20  / Info till kund  /  Zitius NOC
Efter att ha styrt om trafik ytterligare i centrala hårdvaran så ser vi sen ca kl 21:30 att allt flyter på bra och rätt igen. Vi håller konfigurationen på detta vis tills imorgon och utvärderar ytterligare då. Vi gör därför inga fler ändringar idag.

2018-06-18 20:39  / Info till kund  /  Zitius NOC
Den senaste åtgärden och avlastningen av central hårdvara räckte inte för att lösa felet. Vi jobbar vidare med felet och kommer göra ytterligare flytt av trafik.

Ett antal borttagna meddelanden från 13/6 till 18/6.

2018-06-13 10:47  / Info till kund  /  Zitius NOC
Vi ser att dem rapporter om hastighets fel från vissa operatörer i area13 och area14 relaterar till denna felsökning.

2018-06-13 09:28  / Info till kund  /  Zitius NOC
Vi har kunna se en förbättring hos vissa operatörer sen ändringarna under gårdagen. Felsökning fortsätter på övriga operatörer där fel kvarstår.

2018-06-12 16:10  / Info till kund  /  Zitius NOC
Vi har gjort vissa förändringar och inväntar mätningar från hur det ser ut under kvällen.

2018-06-12 14:20  / Info till kund  /  Zitius NOC
Vi har fått in ett flertal rapporter om hastighetsproblem kvällstid i Göteborg och omnejd. Felsökning pågår.

3 kommande möjliga driftstörningar

DriftlogId: DL0000000008000
Typ: PDU
Påverkade kunder: 219
Påverkade nät: Östra Sventorp Fiber Ekonomisk förening

Starttid: 2018-05-31 01:30:00
Beräknad klartid: 2018-05-31 02:00:00
Klartid:

Meddelanden från Zitius:
2018-05-29 12:20  / Info till kund  /  Zitius NOC
Planerat avbrott Underleverantör kommer utföra ett planerat elarbete i en central nod i Stockholm. Arbetet kommer dock inte påverka kunder i området. Servicefönster: Start (Date/time): 2018-05-31 / 01:30 End (Date/time): 2018-05-31 / 02:00 Orsak: Elarbete Påverkan: 1 x 30 minuter
==================================================================
DriftlogId: DL0000000007982
Typ: PDU
Påverkade kunder: 12
Påverkade nät: Östra Sventorp Fiber Ekonomisk förening

Starttid: 2018-06-07 00:01:00
Beräknad klartid: 2018-06-07 04:00:00
Klartid:

Meddelanden från Zitius:
2018-05-25 15:22  / Info till kund  /  Zitius NOC
Planerat arbete för funktion och redundanstest av ny core-hårdvara. Kunder kan under för tiden för arbetet uppleva kortare avbrott. Starttid: 2017-06-07 00:01 Planerad sluttid: 2017-06-07 04:00 Reservdag: 2017-06-12 00:01 – 04:00
==================================================================
DriftlogId: DL0000000007992
Typ: PDU
Påverkade kunder: 219
Påverkade nät: Östra Sventorp Fiber Ekonomisk förening

Starttid: 2018-06-12 00:00:00
Beräknad klartid: 2018-06-12 06:00:00
Klartid:

Meddelanden från Zitius:
2018-05-28 14:05  / Info till kund  /  Zitius NOC
Vår underleverantör kommer utföra ett planerat arbete den 12 Juni kl 00:00 till 06:00 vilket leder till en minskad kapacitet mellan Göteborg och Stockholm. Detta är inget som kommer påverka kunder enligt trafiktrender.

Ev. störning/lägre hastighet 21/5 kl 00-06

DriftlogId: DL0000000007950
Typ: PDU
Påverkade kunder: 219
Påverkade nät: Östra Sventorp Fiber Ekonomisk förening

Starttid: 2018-05-21 00:00:00
Beräknad klartid: 2018-05-21 06:00:00
Klartid:

Meddelanden från Zitius:
2018-05-17 11:56  / Info till kund  /  Zitius NOC
Vår underleverantör av några av våra förbindelser mellan Stockholm och Göteborg kommer utföra ett planerat arbete. Detta kommer minska våran kapacitet under arbetets gång men inget som kommer påverka kunder enligt trafiktrender.

Planerad nätstörning 8/5 genomförd till hälften. Ytterligare dag 15/5 tagen i anspråk

I meddelandet nedan står det ungefär som att det bara är vår förening som drabbas men i verkligheten är det en stor del av Zitius kunder som drabbas av detta underhåll. Tanken från föreningens sida är att alla som har anmält fungerande E-post till föreningen i framtiden kommer att få detta meddelande direkt till sin brevlåda. Därför gör vi detta klargörande eftersom vi tidigare filtrerat bort sådan information.

Styrelsen

DriftlogId: DL0000000007840
Typ: PDU
Påverkade kunder: 218
Påverkade nät: Östra Sventorp Fiber Ekonomisk förening

Starttid: 2018-05-08 00:01:00
Beräknad klartid: 2018-05-15 06:00:00
Klartid:

Meddelanden från Zitius:
2018-05-08 09:14  / Info till kund  /  Zitius NOC
Vi har under natten kunnat göra delar av det planerade arbetet. Vi kommer därför att nyttja reservdagen 2018-05-15 00:01 – 06:00 för att göra klart resterande.

2018-04-30 08:25  / Info till kund  /  Zitius NOC
Arbetet behöver tyvärr skjutas upp. Vi kommer därför att nyttja reservdagen 2018-05-08 00:01 – 06:00 som primär tid för arbetet. Ny reservdag: 2018-05-15 00:01 – 06:00.

2018-04-18 14:38  / Info till kund  /  Zitius NOC
Vi kommer att göra ett planerat arbete på central utrustning i vårt nät. Kortare avbrott kan förekomma under tiden för arbetet. Starttid: 2018-05-03 00:01 Planerad sluttid: 2018-05-03 06:00 Reservdag: 2018-05-08 00:01 – 06:00

Planerad nätstörning Viasat: Skjuten på framtiden

DriftlogId: DL0000000007890
Typ: PDU
Påverkade kunder: 2
Påverkade nät: Östra Sventorp Fiber Ekonomisk förening

Starttid: 2018-05-04 00:00:00
Beräknad klartid: 2018-05-04 03:00:00
Klartid:

Meddelanden från Zitius:
2018-05-03 15:49  / Info till kund  /  Zitius NOC
VI behöver skjuta på arbetet, vi återkommer med nytt ärende längre fram när det blir dags.

2018-04-30 08:35  / Info till kund  /  Zitius NOC
Planerat arbete Viasat IPTV Vi kommer att göra trafikomläggningar i nätet. Kortare avbrott kan förekomma under tiden för arbetet.

Fakturor utskickade (OBS! Information om exempel förtydligad)

OBS!!! Nya betalningsrutiner och Nytt Bankgiro. 

Då fiberföreningens kassör hastigt insjuknat läggs ekonomihanteringen nu hos LRF-Konsult i Skövde. Fakturorna hanteras tills vidare av Fortnox‑Finans som har rutinen att 10 dagar efter förfallodag skicka påminnelse med ett påslag på 60 kronor + 8% ränta. Efter 21 dagar från förfallodag går fakturan till inkasso med 180 kronor i påslag. Detta kommer inte att vara förhandlingsbart mot föreningen eftersom fakturahanteringen är överlåten på Fortnox-Finans via LRF-Konsult. Som tidigare faktureras 3 månader i taget.
Vid felaktigheter på fakturan hänvisas till Gun-Britt  Erikson på LRF-Konsult:
gun-b.eriksson(a)lrfkonsult.se.

Bankgiro för betalning och en kopia på faktura kommer att publiceras här så snart detta är möjligt. Vi vill med detta förbygga att någon utnyttjar situationen och skickar bluffakturor.

Styrelsen

Exempel på hur fakturan ser ut (du får naturligtvis din egen på mail eller i brevlådan): Faktura Fortnox Finans

OBS !!!! Detta är ett EXEMPEL på hur mailet ser ut.