Åtgärdande av skada på fiberkabel. Avbrott tisdag 15/3 med start kl 07:00

Som alla märkt av skadades fiberkablar vid ett grävarbete i måndags, 7/3. Alla anslutningar är nu uppe, men det finns fortfarande en skada på en större fiberkabel med bland annat inkommande fiber till noden. Föreningen vill inte chansa på att den håller när marken rör sig i framtiden och kommer därför byta ut den del som är mellan noden och första skåpet. Förhoppningen är att alla skall få tillbaka anslutningen under dagen, men om något krånglar så finns risk för att inte alla kommer att få det. I så fall kommer anslutningen tillbaka på onsdagen.

Vi ber om ursäkt för detta men arbetet måste göras för att säkerställa att ingen (varken föreningen som helhet eller enskilda anslutningar) får ett oplanerat avbrott i framtiden till följd av den skada på kabeln som finns idag. En skada som upptäcks senare skulle dessutom kunna innebära att kostnaden inte kan skjutas över på den felande parten, vilket den kan göras nu.

Styrelsen för Östra Sventorp Fiber Ekonomisk Förening

Uppdatering efter grävarbete som påverkat föreningens anslutningar, 8/3-22

Idag har slangar åtgärdats och de fiber som var avgrävda ominstallerats mellan skåp och hus. En anslutning av de som påverkats av kabeln med 96 fiber har åtgärdats. Vi känner till två anslutningar till samt en hyresgäst.

Vad gäller hyresgäster med problem måste föreningen få kännedom om vilken lägenhet för att kunna stötta just denna till att få tillbaka sina tjänster. Alternativet är att hyresgästen felanmäler till sin operatör som då skickar ärendet vidare. I just detta fall så tar det längre tid men det är fullt möjligt att göra så. (Normalt sett är det alltid till sin tjänsteoperatör man skall anmäla fel, men att informera föreningen. Föreningen kan då se om det är ett större fel för att snabba upp processen.)

Imorgon kommer arbetet fortsätt med att laga nätet för de anslutningar som inte fungerar och vi känner till.

Vi kommer så snart som möjligt behöva byta ut fiberkabeln mellan noden och först skåpet. Ev. kommer detta ske i nästa vecka. Detta kommer ta en till två dagar. Mer info kommer så snart vi bestämt dag.

Fortfarande i detta fall, har du ingen anslutning vill vi att du anmäler det omgående till föreningen. (fiber@sventorp.net) Detta för att snabba på åtgärdande.

Styrelsen för Östra Sventorp Fiber Ekonomisk Förening

Se upp med de som vill åt dina pengar!

Det finns många sätt för att komma åt dina pengar:
Be dig att logga in på bankid
Låsa dina konton
Ta över dina konton
Etc.
Vissa försöker ta dina pengar direkt medan andra gör det genom utpressning.
Var därför vaksam på vem som är den verkliga avsändaren av t.ex. e-post och SMS. Välj aldrig länkar i meddelanden om du inte är säker på vem som är den verkliga avsändaren. Välj istället att logga in på den hemsida som du brukar göra. Är det ett telefonsamtal kan de lätt säga att det är en bokstav i skillnad och leda dig till deras sida för att ta över ditt liv fast att du tror att du gör rätt.

På Stöldskyddsföreningens hemsida finns ett antal bra guider till hur man kan tänka för att minska risken för att bli ett offer. https://www.stoldskyddsforeningen.se/privat/sakerhetsguider/bedrageri/

Andra sidor är:
https://sakerhetskollen.se
skyddad.se
https://haveibeenpwned.com/

Styrelsen för Östra Sventorp Fiber Ekonomisk Förening

Grävarbete som påverkat föreningens anslutningar

Först publicerad 7/3 kl 21

Först vill styrelsen be om ursäkt för att hemsidan inte är uppdaterad förrän nu. Även om det inte syns vidtogs ett intensivt arbete för att klarlägga orsak, verkan och åtgärd.

På eftermiddagen 7 mars ca kl 14:30 påverkade ett grävarbete i Stora Björstorp föreningens fiberuppkoppling. Initialt bröts anslutningen till noden vilket innebar att ingen anslutning fungerade. Föreningen har haft en reservplan från start med två fiber färdiga att tas i bruk. När det konstaterats att en av de två ordinarie fibrerna skadats svetsades en av reserverna in. Detta arbete var klart ca 17:45 och därefter fungerar nätet för det stora flertalet.

Vi ser i gropen att det är 2 kundkablar som är avgrävda. Dessa skall åtgärdas imorgon. Samtidigt vet vi att fler kunder kanske är påverkade då det går 96 fiber i samma kabel som fiber till noden är i.

Har du ingen anslutning vill vi att du anmäler det omgående till föreningen. (fiber@sventorp.net) Detta för att snabba på åtgärdande, men även för om vi måste göra långsiktiga åtgärder.

Styrelsen för Östra Sventorp Fiber Ekonomisk Förening

Årsmöte 2021

Kallelse/ Inbjudan till årsmöte
För Östra Sventorp Fiber Ekonomisk Förening
Söndagen den 16 maj 2021 kl. 16:00
Plats/forum: Digitalt på grund av rådande Corona-regler

Vi kommer att genomföra årsmötet på webben/datorn där du kopplar upp dig till en så kallad videokonferans. Där har alla som anslutit sig alla möjlighet att delta fullt ut med frågor och debatt.  Delar av styrelsen kommer att finnas i Sventorps Bygdegård där precidiet kommer att finnas. Blir vi inte allt för många personer i Bygdegården så är du ändå välkommen dit.

Anmäl ditt intresse att delta på årsmötet genom att skicka ett mail till fiber@sventorp.net eller skicka ett sms till 070-667 02 55 och ange ditt namn och mailadress så får du en inbjudan med bifogad länk för att ansluta till årsmötet.

Anmäl via mail ditt intresse att delta senast 2021-05-13.

VÄLKOMNA

Styrelsen för Östra Sventorp Fiber Ekonomisk Förening

PS. Missa inte chansen att delta på vårt årsmöte ”hemma i soffan” DS.

Varning: Felaktiga Telia-fakturor

Telia har bytt bolag som sköter och skickar ut fakturor. Det första tecknet på detta var att föreningen fick en faktura för gruppavtalen gällande 5,5 månader istället för den korrekta på 3 månader. En del av detta var för månader vi redan betalt. Föreningen var vaksamma och har fått en kreditfaktura så att det nu skall vara korrekt.

Idag kom det till föreningens kännedom att Telia skickat ut faktura på tvillingabonnemang för TV till medlem som har gruppavtal. Föreningens gruppavtal inkluderar upp till 5 TV-boxar med tillhörande koder. Om ni fått detta så måste ni vända er till Telia för att få rättelse. Det kan även finnas andra delar de skickar faktura på så var vaksamma. Speciellt gäller det er med autogiro på andra Telia-tjänster än de som ingår i gruppavtalet. Om Telia bråkar så ta hjälp av oss i föreningen så hjälper vi till även om vi inte kan driva varje enskilt fall så kan vi skicka meddelande om vilka som är berörda. Vi har bra kontakt med försäljningsansvarig mot föreningen.

Varning för oseriösa försäljare

Uppdatering torsdag 8 oktober: Vid kontakt med Zitius meddelas att de inte någonting med uppringande försäljare att göra.

Idag har föreningen blivit uppmärksammad på att någon ringer och påstår att Viasat köpt in sig vårat gemensamma fibernät. Detta är helt felaktigt. Föreningen är inte inblandad i detta. Vi har även blivit informerade om att andra föreningar råkat ut för motsvarande försök till bluff. Vi vet heller inte om personen som ringer verkligen representerar Viasat eller om det är en total bluff, så kallad ”vishing” för att få privat information utlämnad.

Allmän information
Begär att få information hemskickat om ni lyssnar för länge på någon försäljare och ändå tycker att ni vill betala mer än idag. Ni kan då få fram om det är en seriös avsändare eller om det är en bedragare. Om ni får materiel hemskickad kan ni ta direktkontakt med leverantören via uppgifter som ni hittar på Internet, för att undvika att bli utsatta för bedragare.

Gruppavtal
För de med gruppavtal måste Telia vara motpart eftersom det endast kan vara en tjänsteleverantör per fiber. Även om det är ett seriöst bolag som ringer kan även vara så att de inte kan leverera sålda tjänster men blockerar utsändningen av gruppavtalet, med mycket bekymmer för att få tillbaka utsändningen av gruppavtalet.

Ps. Om någon skulle försöka köpa vårat gemensamma fibernät kommer samtliga medlemmar först att kallas till en medlemsstämma för att säga sitt i demokratisk ordning. Så länge ni inte blivit kallade till en sådan är alla påståenden som den i rubriken ogrundade. Ds.

Uppdatera din Telia router

Idag har vi äntligen fått information om hur uppdateringen av routern som delades ut med Telias gruppavtal skall ske.

För att få den senaste mjukvaran uppdaterad i sin router så måste man göra en omstart av den. Det kan man göra med hjälp av en tandpetare eller något annat smalt föremål. Man stoppar in den på baksidan av routern där det står ”reset”. Du håller den intryckt upp mot 30 sekunder. När alla lampor slocknar på routern. I samband med omstarten så ska routern hämta all ny uppdatering som uppdaterats i mjukvaran. Då kan det dröja ett par minuter innan den riktigt kommer igång.

Känner någon av medlemmarna att de vill ha hjälp/vägledning med detta så kan de vända sig till våran (Telias) kundtjänst/support som hjälper till och säkerställer så att uppdateringen genomförs så att mjukvaran uppdateras.

Alla anslutningar åter i drift

Uppdatering: Vi har fått in fel på 5 st anslutningar. 4 av dessa upptäckes med hjälp av hemtelefonnumret. Om ni har något problem eller fråga så kontakta/informera även föreningen. Om det beror på att gamla synder nu uppdagats så kan inte tjänsteleverantören hjälpa till att åtgärda problemet utan det måste Eltel hjälpa till med.

Idag sent på eftermiddagen blev Eltel färdiga med att svetsa in de sista anslutningarna. Den/de tekniker som utförde arbetet skall ha en eloge för att inte bara följa dokumentationen som finns. Han kontrollerade med hur det var svetsat tidigare för att inga nya fel inte skulle uppstå. Det har också gjort att det tagit längre tid än beräknat. Men hellre nyttja den tid vid bokat och att det blir rätt en gång för alla än att det går fort och fel. Med detta kommer även dokumentationen korrigeras.

Har du fått problem med att anslutningen inte fungerar så hör av dig via föreningens E-postadress.

Styrelsen

Större arbete än befarat

Arbetet med att rätta till i skåp 13 blir större än först befarat. Därför är 51 anslutningar fortfarande utan anslutning till noden. Det innebär att förvarnat behov av tid kommer behövas. Alla skall ha fått tillbaka anslutningen senast kl 17 imorgon torsdag.

Vi ber naturligtvis om ursäkt för obehaget. Samtidigt visade det sig att vi hade rätt i utföra arbetet innan det skapade andra oförutsedda problem.

Styrelsen